VanCheap: Foire aux questions








Comment fonctionne la plateforme VanCheap?

VanCheap.com est une plateforme de mise en relations entre particuliers et professionnels avec des transporteurs professionnels. En quelques minutes, déposez votre annonce et recevez vos premiers devis pour votre transport.



Comment s'inscrire sur VanCheap?

Rien de plus simple. Si vous souhaitez transporter vos objets, il vous suffit de remplir notre formulaire d'inscription sur www.vancheap.com/inscription.php, après inscription, vous pourrez accèder à votre compte et déposer votre ou vos annonces. Vous pouvez aussi en accèdant à wwww.vancheap.com/devis.php remplir les informations pour votre transport, une fois ces informations renseignées, la plateforme vous invitera à vous connecter ou créer votre compte pour le dépôt de votre annonce.



Comment déposer une annonce sur VanCheap?

Si vous possèdez un compte, vous pouvez directement mettre en ligne de nouvelles annonces depuis votre interface client. Sinon, il vous suffit de créer votre compte sur la plateforme via wwww.vancheap.com/inscription.php ou encore de débuter votre dépôt d'annonce depuis www.vancheap.com/devis.php.



Comment puis-je voir les devis transporteurs?

Depuis votre espace personnelle, vous pourrez visualiser les devis que les transporteurs vous ont envoyés. A chaque proposition d'un transporteur, un email vous est aussi envoyé avec le récaptitulatif du transport et la proposition tarifaire du transporteur.



Peut-on négocier ou communiquer avec les transporteurs?

Oui, vous pouvez via un système de messagerie, communiquer avec les transporteurs intéressés par votre annonce.



Comment valider un devis de transport?

Si vous souhaitez accepté la proposition tarifaire d'un transporteur, il vous suffit de vous rendre dans la section "Proposition reçues" de votre espace client et de cliquer sur "Valider". Une fenêtre de paiement apparaîtra afin de réserver votre transport.



Comment sont sécurisés mes paiements sur la plateforme?

Les paiements de la plateforme sont sécurisés via cryptage SSL et grâce au processeur de paiement STRIPE.



Qui contacter en cas de litige?

VanCheap.com intervient en tant que plateforme de mise en relation entre particuliers/professionnels et transporteurs professionnels. De ce fait, les litiges doivent se régler entre le client et le transporteur. Cependant les équipes de VanCheap peuvent dans le besoin intervenir en tant que médiateur dans le litige.



Comment VanCheap lutte pour l'écologie?

VanCheap se veut être une plateforme écologique de par ces offres de groupages permettant de limiter les trajets et le nombre de transporteurs sur les routes.